導讀:微商不像淘寶,有阿里巴巴和支付寶做信任后盾。消費者之所以在天貓?zhí)詫氋u東西,是因為相信買了不好的貨可以退,但消費者在一個微商手中買東西,就沒有這些保證。怎么辦?這時候信任就
發(fā)表日期:2019-06-17
文章編輯:興田科技
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微商不像淘寶,有阿里巴巴和支付寶做信任后盾。消費者之所以在天貓?zhí)詫氋u東西,是因為相信買了不好的貨可以退,但消費者在一個微商手中買東西,就沒有這些保證。怎么辦?
這時候信任就是溝通消費者和微商的橋梁!如果消費者通過一些內(nèi)容相信了某個微商是值得信任的,消費者就敢從這個微商手中購買產(chǎn)品。謹記:微商最核心的工作,是解決微信好友對你的信任問題!
現(xiàn)在,我跟大家分享建立信任的10個方法。
1、 裝飾微商形象窗
一個人成了你的微友后,如果他要關注你,就一定是先看你的微商形象窗。那什么是微商形象窗?微商的昵稱、頭像、個性簽名、所在城市、朋友圈前十條信息等統(tǒng)稱微商形象窗,是消費者了解一個微商的基本窗口。
具體如何修飾形象窗,前一篇已有詳細論述。
2、 培養(yǎng)感情,同頻溝通
我們找對象談戀愛,都需要先溝通了解,再約會戀愛,最后結婚繩子,戀愛的過程就是彼此了解、增進信任、培養(yǎng)感情的過程。
微商若要成交客戶,也需如此。
微商A加B為微信好友后,只能說A和B有機會發(fā)生關系了。可如果AB二人接下來不經(jīng)常互動、增進感情、培養(yǎng)信任,他倆成為成交關系的可能性極低。
我說過,刷屏是低級沒人情味的微商的做法,做得好的微商充滿人情味。他們懂得培養(yǎng)感情,同頻溝通,他們深深明白:同頻才能交流,交流才能交心,交心才可交易。
在好友數(shù)同樣是五千人的情況下,微商要做的是提高轉(zhuǎn)化率,他們每天在思考如何從轉(zhuǎn)化率1%、2%提高到6%、7%,甚至到10%?因為他們知道,每提高一個點的轉(zhuǎn)化率,他們的利潤會增加不少。
提高轉(zhuǎn)化率最好的方法就是培養(yǎng)信任,而常用的手段就是用點贊及評論的方式來贏得信任。
做得好的微商們幾乎每天都會抽出一個小時審閱100個微信好友的朋友圈,看朋友圈的方式也很簡單,就是點贊及評論。這招效果非常好,特別是評論,只要你用心一評,會讓對方對你的印象大打加深,反之他也會主動看你的朋友圈,也很有可能會主動找你聊天。熟了,產(chǎn)品自然就銷了。
謹記:你關注別人,別人才關注你。3、 百度霸屏
如果你沒有了解過一個產(chǎn)品、一個人,你第一反應會怎么做呢?
在淘寶你會看好評,那微商呢?你是不是會去百度上搜索下?
例如今天我們剛加好友,你想知道我是否值得信任,那你只需要去百度搜索“陳格方”,就可以對我有個全面的了解。你會發(fā)現(xiàn),到百度搜索后,如果百度頁面都有你想了解的人或產(chǎn)品的消息,你會對這個人或產(chǎn)品信任度大大增強,不是嗎?
因此,要寫增強你的信任度,就要懂得去百度霸屏(在百度搜索一個信息,前三頁全部是此相關信息就叫百度霸屏)。
4、 權威媒體背書
除了百度,如果能有一些傳統(tǒng)的官方媒體對你或你的產(chǎn)品有采訪、報道,那你的信任背書的效果就更好了。
所以,要抓住或者創(chuàng)造一些機會去跟一些官方媒體合作,如報紙、電視臺、廣播電臺等。說得更實在點,如果你有一定的資金實力,都可以花錢上媒體。這會對你的微商事業(yè)有很大的幫助。
5、 第三方論證
例如實名論證的微博、實名論證的QQ空間等,實名認證會讓人感到一種踏實,不會覺得你是個騙子。
6、 傍名人明星
一個微商如果能跟一些名人明星產(chǎn)生關聯(lián),這個微商一定更值得信任。為什么?因為名人明星很多人認為很難得攀得上關系,而看到某個微商可以和他們合影甚至聚餐游玩時,就覺得這個微商也一定大有來頭。羨慕也會產(chǎn)生信任感。
7、 第三方擔保
通過大家公認的第三方平臺做支付擔保也是最有效的解決信任問題的方法。例如,在淘寶上開一家店,專門作為擔保支付的用途,讓客戶在支付的時候通過支付寶擔保交易。或者在產(chǎn)品宣傳的時候強調(diào)產(chǎn)品是經(jīng)過保險公司承保的,絕對沒有任何問題。
現(xiàn)在的微店、有贊微商城都屬于此類第三方擔保商城。
8、 曬硬件
現(xiàn)在微商流行各種自拍、各種“曬”,其中很多微商都會曬豪車、別墅等。很多人認為這是一種炫耀,其實真正理解了,你會發(fā)現(xiàn)這只是一種為了解決信任的硬件背書。
謹記:讓代理商相信跟著你干沒錯,讓客戶相信你是有實力的,永遠是微商的一個修煉方向。
雖然炫耀這種方式有點俗,但不失為一個解決信任問題的好方法。當然,除了曬豪車、別墅這些工具外,其實還可以分享辦公室、公司、團隊的照片等,這也會更加容易讓人相信你。
9、 品牌保證
微商未來的發(fā)展趨勢一定是:品牌的人格化,人格的品牌化。建立信任最長久也是最有效的方法就是把自己做成品牌——自明星。一旦你成為品牌,你有自己的強大影響力和粉絲團,就再也不用擔心信任問題。品牌的建立是需要時間的,在目前微商的初級階段,很多小伙伴做微商都不久,還不足以建立自己的品牌,這個時候可以選擇一個強勢的產(chǎn)品品牌,加入其中,借助品牌的力量為自己背書。
A/選擇產(chǎn)品品牌。目前我在輔導的很多學生都加入韓束微商,借助韓束12年、國貨銷量第一、一年5個億的廣告、線下28500家門店的影響力為自己背書,通過韓束官方授權解決客戶信任問題。
B/選擇團隊品牌。目前我有開設的貳柒團,就是在華中地區(qū)火爆一時,加入這種名氣很大的團隊,成為里面的光榮一員,也會讓你的信任度增強不少。
10、 曬單見證
微商做的就是口碑,畢竟金杯銀杯,不如客戶的好口碑。
微商目前用得最多的方法之一也是見證,交易過程、結果的截圖見證、買家秀的見證、客戶用完產(chǎn)品后的效果見證。
見證的素材一定要多樣化,有文字,有圖片,還得有視頻。有時候給個獎勵給客戶,要客戶拍個幾分鐘的見證視頻給你,效果將會很明顯。
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